Política de envío
1. Tarifas de envío
El precio de los productos incluye IVA. El envío se cobra aparte, no está gravado con IVA y depende del departamento de la dirección de entrega:
| Destino | Costo de envío | Envío gratis |
|---|---|---|
| Bogotá D.C. | $10.900 | En compras desde $120.000 |
| Cundinamarca | $15.900 | En compras desde $200.000 |
| Otros departamentos | $19.900 | En compras desde $200.000 |
| San Andrés, Providencia y Santa Catalina, y Chocó | $39.900 | En compras desde $200.000 |
| Envíos internacionales | $83.000 | No aplica |
El costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago, según la dirección ingresada.
2. Tiempos de entrega
- Bogotá: los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12 pm se entregan el mismo día. Los pedidos hechos después de esa hora, o en sábados, domingos o festivos, se entregan el siguiente día hábil.
- Otros departamentos: los pedidos se despachan en un plazo de 1 (uno) a 2 (dos) días hábiles contados desde la confirmación del pago. Una vez despachados, la entrega toma en general 1 (un) día hábil en las ciudades principales y de 2 (dos) a 5 (cinco) días hábiles en otros destinos, según la empresa transportadora.
- Envíos internacionales: los tiempos dependen de la empresa transportadora y del país de destino.
Si necesitas un envío urgente, escríbenos por WhatsApp al +57 350 2092286 y coordinamos la entrega más rápida posible.
3. Recoger en tienda
Puedes elegir recoger tu pedido sin costo en nuestro showroom: Calle 73 #22-49, Oficina 8, Piso 2, Barrio San Felipe, Bogotá. Puedes recogerlo el mismo día de tu compra, de lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm Te avisaremos cuando tu pedido esté listo.
Al recoger el pedido debes presentar tu documento de identidad. Si lo recoge otra persona, debe presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y una carta de autorización.
4. Dirección de entrega
El Cliente debe verificar con atención la dirección de entrega. Una vez confirmada la compra, la dirección solo podrá cambiarse dentro de las 24 horas siguientes. Para hacerlo, el Cliente debe enviar un correo a contacto@cafecohete.com con el asunto “Corrección de dirección, (número de orden, nombre del cliente)” e indicar la dirección correcta.
El Cliente reconoce y acepta que los datos de ubicación que suministra para la entrega son verdaderos y actuales. Al suministrarlos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que se encuentre en esa dirección al momento de la entrega a recibir el producto en su nombre. Esto incluye, entre otros, porteros de edificios y copropiedades, personal del servicio doméstico, conserjes y, en general, a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibirlo. CAFÉ COHETE S.A.S. no será responsable por pérdidas o daños de los productos una vez entregados en la dirección suministrada, siempre que pueda acreditar dicha entrega.
5. Seguimiento y entregas no recibidas
CAFÉ COHETE S.A.S. enviará al Cliente por correo electrónico la guía de envío y los datos de seguimiento que suministre la empresa transportadora. Si nadie recibe el pedido al momento de la entrega, se dejará un aviso con la hora de la visita. Luego el producto se enviará al showroom de CAFÉ COHETE S.A.S. y se le informará al Cliente para que lo reclame con su comprobante.
6. Empresas transportadoras
CAFÉ COHETE S.A.S. puede delegar la entrega de los productos en empresas transportadoras. Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a CAFÉ COHETE S.A.S., como clima, orden público o festivos. En todo caso, atenderemos cualquier inconveniente que surja con la entrega de los productos comprados en la Plataforma.
7. Cobertura
CAFÉ COHETE S.A.S. realiza envíos a todos los departamentos de Colombia y a los países habilitados en la Plataforma al momento de la compra.
