Política de envío
1. Política de envío
Los productos comprados por parte de los Clientes a través de la Plataforma o alguno de los canales de comercio de CAFÉ COHETE S.A.S. se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Cliente y la disponibilidad del producto en el momento de la compra. La información referente al lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Es importante tener en cuenta que el término de despacho empezará a contar desde el día hábil siguiente a la fecha de confirmación de la compra. Los pedidos serán despachados de los depósitos de CAFÉ COHETE S.A.S. entre 5 (cinco) a 15 (quince) días hábiles contados desde que se certifique que la transacción ha sido efectuada.
El Cliente podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en uno de los puntos de atención de las transportadoras.
Al momento de recoger el producto el cliente deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien recoja el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y carta de autorización.
El precio de los productos de CAFÉ COHETE S.A.S. incluyen el impuesto de ventas al público (IVA). Sin embargo, los costos de envío se cobrarán discriminadamente y no estarán gravados con este impuesto. El precio de envío variará dependiendo del destino al que se envíe la mercancía que ha sido comprada. Cuando el envío ha de ser hecho a lugares del territorio colombiano diferentes a las ciudades de Bogotá, Bucaramanga, Cali, Medellín, Barranquilla y Cartagena, no se tendrán tarifas preestablecidas al momento del pago en la página web, por lo tanto se deberá negociar directamente entre el Cliente y CAFÉ COHETE S.A.S.
El Cliente debe verificar de manera atenta la dirección de entrega del producto ya que una vez se confirma la transacción ésta sólo podrá ser cambiada enviando un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@cafecohete.com con el asunto “Corrección de dirección, (número de orden, nombre del cliente)”, y especificando las dirección correcta. Lo anterior solo se podrá hacer en un término de 24 horas posteriores a confirmada la transacción.
El costo de los envíos está sujeto a los precios establecidos por la empresa transportadora, dependiendo de cada bien a entregar. Todos los envíos que se realicen para bienes que contengan algún tipo de vidrio tendrán un recargo adicional en el envío al momento del pago del mismo, esto se debe a la necesidad de empacar el producto en un embalaje particular para asegurar que el producto no corra peligro.
El Cliente reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que CAFÉ COHETE S.A.S. trámite la entrega de los productos adquiridos a través de la Plataforma son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Cliente voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el Cliente , reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Cliente y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Cliente y por lo tanto CAFÉ COHETE S.A.S. o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través de la Plataforma. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, CAFÉ COHETE S.A.S. no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Cliente. CAFÉ COHETE S.A.S. estará exenta de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Cliente.
CAFÉ COHETE S.A.S. comunicará por correo electrónico a los Clientes los datos que la transportadora haya suministrado para el seguimiento del estado del envío por Internet. Si el Cliente o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente al momento de la entrega del pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Después se procederá a enviar el producto al Showroom de CAFÉ COHETE S.A.S., se le informará al cliente sobre este envió para que el mismo se acerque a reclamar el producto con su debido comprobante.
CAFÉ COHETE S.A.S. delega a un intermediario el envío de los productos comprados. Por lo tanto, no se hace responsable de las fechas de entrega, demoras, o extravíos del producto. En caso de ser un envío internacional el precio de logística será asumido por el Cliente. De igual manera se atenderá todos los inconvenientes que surjan a partir de la entrega de los bienes comprados en la Página Web. Para que el cliente tenga conocimiento del estado del transporte de los productos que ha adquirido, se le enviará la guía de envío.
2. Cobertura de envíos
CAFÉ COHETE S.A.S. realizará envíos a todos los departamentos del territorio colombiano de los productos que sean comprados en la Plataforma o en cualquiera de los canales de comercio en donde tenga presencia. Siempre y cuando el envío de los productos sea hacia las ciudades de Bogotá, Bucaramanga, Cali, Medellín, Barranquilla y Cartagena, se manejará un costo de envío estándar; de lo contrario se establecerá un costo de envío diferente que dependerá de lo fijado por la empresa transportadora para cada destino en particular.